宝鸡市口腔医院坚持把群众评价作为第一信号，把群众满意作为第一标准，不断加强医德医风建设，努力树立医院良好形象。医院紧紧围绕“强素质、讲责任、抓落实、比贡献”主题实践活动，坚持以人为中心，以开展“三好一满意”活动为契机，凝心聚力创建“服务好、质量好、医德好，群众满意”医院，医院整体素质明显提高，服务水平明显提升，医疗质量明显改进，行业作风明显改观。

    6月份，医院领导班子为了更好的提升医院服务水平、扎扎实实把“三好一满意”活动落实到实际工作中，细化医患沟通、防范医疗纠纷，特举办两次全院培训会。2012年6月5日医院邀请赵文芳女士来院进行“浅谈口腔治疗中的医患沟通”培训，全院100余人参加了培训。赵经理重点讲授了什么是医患沟通、为什么要做医患沟通及成功医生应具备的素质，如何树立医生形象，医患沟通的语言技巧及患者关心的问题等多个内容。2012年6月15日邀请宝鸡市医疗纠纷调解委员会、宝鸡市医学会医疗事故技术鉴定办公室李熠青主任进行了“医疗纠纷的防范与处理”，全院200余人参加培训。李主任讲授了五个方面内容：一、医疗环境、二、正确认识医疗事故、三、医疗事故的防范、四、医疗纠纷的处理、五、正确对待医疗纠纷。他旁证搏引，结合大量实例与大家进行了广泛的互动，在幽默、轻松的氛围中传授了沟通技巧和医疗纠纷的防范与处理办法。通过两次培训，全院医护人员的服务理念、服务水平有了很大提高和改观。