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宝鸡市口腔医院 召开“改进医疗服务态度、提升群众就医感受” 专项整治活动推进会
时间:2019-12-17 17:33  来源:宝鸡市口腔医院   作者:宝鸡市口腔医院   点击:

        根据市卫健委“‘改进医疗服务态度、提升群众就医感受’专项整治活动第一期督导反馈会”的反馈内容,医院领导班子高度重视,于12月16日下午,紧急召开了医院“改进医疗服务态度、提升群众就医感受”专项整治活动推进会,院领导班子、全体中层干部参加会议。
        会上,王君汉副院长首先向大家传达了卫健委此次专题会议的会议精神,并通报了在此次暗访拍摄视频中涉及我院的窗口服务、违反医疗规定等方面问题。他表示市卫健委在全市卫健系统开展此项活动已近两月,目的就是为了解决老百姓看病时的烦心事、闹心事,努力塑造卫健战线“医德高尚态度好、医术精湛本领强”的良好形象,通过观看此次暗访督查视频,暴露出我们在平时工作中还有很多漏洞、有很多不到位的地方,需要引起大家的高度重视,要积极整改。同时,王君汉副院长宣读了医院对相关当事人员的追责处罚决定。
        院党委书记景拴让对此次暗访督查通报的问题进行了分析,他要求全院职工要充分认识到此次专项整治活动的意义和重要性,要认真学习医院此前下发的《关于开展“优质服务提升年”活动实施方案》(宝市口医发[2019]02号)及《关于开展“改进医疗服务态度、提升群众就医感受”专项整治活动方案的通知》(宝市口医党发[2019]22号)文件内容,对照文件按照要求,强化责任落实,严抓严管,查缺补漏,并对出现的问题认真梳理,认真整改,加强督导检查。
        李振英院长对此次会议做以总结,李院长要求要从思想上充分认识到此次专项活动的重要性;要从个人做起;要从每一名中层干部做起,加强科室管理;要从各领导做起,加强明察暗访,对出现的问题积极整改;要明确责任,对出现的问题严肃处理,责任到人;要人人牢记医院制定的《优质服务70条》,并将其实践到工作中去。
        最后,李院长对此次专项整治活动明确了以下十点要求:一是严格落实首诊问负责制;二是全院各科室要提前到岗,准时开诊;三是要微笑服务,态度热情;四是要严格遵守诊疗操作规范;五是工作人员要衣帽整洁;六是服务窗口在面对患者时要礼貌问候,禁止闲聊;七是工作期间不准吃东西,严禁工作期间叫外卖,禁止佩戴首饰;八是院全体职工在诊疗、开会、工作期间不得接打电话,玩手机;九是保持个人卫生整洁和室内环境卫生整洁;十是工作人员不准与患者及其家属发生冲突。
        通过反馈问题,让大家充分认识到了平时工作中出现的问题的严重性,同时,希望全体职工引以为戒,认真检视工作中存在的问题,端正工作作风,加强工作纪律,营造和谐的工作环境,确保此次“改进医疗服务态度、提升群众就医感受”专项整治活动取得成效。(综合办公室  杨蓉)

  
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