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患者感激送锦旗 优质服务暖人心
时间:2021-01-08 19:28  来源:宝鸡市口腔医院   作者:宝鸡市口腔医院   点击:
       1月7日下午,我院内一科患者王阿姨携家属将一面写有“医德双馨”的锦旗送到了科室医护人员的手中。患者家属眼里闪动着泪光,充满了感激之情,感谢内一科全体医护人员在住院期间的高超的诊疗、真诚的关怀和悉心的护理,尤其感谢主管医生孙昕和责任护士毛芳娟。这一面锦旗是给内一科全体医护人员最好的新年礼物。
       据了解,患者王阿姨于2020年12月29日,因头晕,伴有恶心、呕吐持续3小时就诊,入院后测血压180/100mmHg。科室接诊护士第一时间将王阿姨安排到病房休息,同时监测生命体征,副主任医师孙昕立即到病房对患者查体,询问病情。在询问病情过程中,孙昕医生发现患者对突发的头晕症状情绪紧张,遂及时对患者进行心理疏导,解释出现这种症状的可能原因,专业的诊断大大缓解了患者紧张的情绪。在完善各项检查后,孙昕医生诊断患者为“高血压、良性阵发性眩晕”。随后,孙昕医生为王阿姨制定了诊疗方案。
       王阿姨说,“在我住院期间,孙大夫每天按时查房,总是耐心地向我解释检查结果、治疗方案,有一些我不太懂的地方,孙大夫就不厌其烦用浅显易懂的例子说明,直到我听明白为止,让我对这个疾病心理上不再害怕。而且,孙大夫根据我病情变化及时的调整治疗方案,这也是我这么快康复的原因。”“内一科的医护人员除了专业知识技能过硬,态度热情又细心。还要感谢我的责任护士小毛。在我入院当天,我的责任护士毛芳娟给我接水、喂我吃药,像亲人一样陪在我身边聊天,分散我的注意力,大大缓解了我的病痛。小毛认真负责的工作态度,贴心的话语让我非常感动。”
       王阿姨表示,内一科全体医护人员的精神风貌和工作态度,让我感到医患关系不再是冰冷的,而是像朋友、像亲人,在这样轻松的氛围中,患者的病情都会很快康复。
      自2020年市卫健委号召开展“强医德、优服务、精医技、保健康”活动以来,我院内一科医护人员加强自身专业技能的学习,深化优质护理服务内涵,先后开展进社区健康宣教,入户随访、出诊共计五十余次。特别关注老年患者健康,采取了一系列有效的措施确保老年患者住院期间的安全。 2020年,全科共收到锦旗五面,感谢信五封,这是患者及家属对我们工作的肯定和认可。
      今后的工作中,我们将继续切实落实“强医德、优服务、精医技、保健康”活动宗旨,以更大的决心、更强的信心为每一位患者提供更加优质的服务,继续为医院增光添彩!(供稿:内一科)  
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